Политика Конфиденциальности.

Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем:

•     VISA International

•     MasterCard

•     Diners Club

•     JCB

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза ChronoPay.

Компания ChronoPay специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей.   При осуществлении платежа ChronoPay принимает данные Вашей пластиковой карты. Затем эта информация по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный сервер ChronoPay.   Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации ChronoPay использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code.  Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем. Безопасность обработки Интернет-платежей через ChronoPay гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS и SA HackerSafe.  Кроме того, платежная страница, поддерживаемая компанией ChronoPay, использует хостинг компании RackSpace – один из наиболее безопасных хостингов в мире. 

В cоответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в онлайн-магазине, ни на авторизационном сервере ChronoPay.

Условия условия покупки, доставки, и возврата товара.

Общие положения.

Информация о Товарах, размещаемых на сайте www.bio4pets.ru/shop/ предоставляется "Био4Петс".

Заказывая товары через сайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров Продавца (далее - Условия), изложенными ниже.

Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

Клиент соглашается на передачу Продавцу контактных данных, информации о Заявке и с Условиями продажи товаров путем проставления отметок в соответствующих графах при оформлении Заявки.

Оформление Заявки.

Заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.

Для начала оформления Заявки Клиент заполняет регистрационную форму.

Для исполнения Заявки данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

Доставка.

Территория доставки не ограничена.

Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Оплата товара.

Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Оплата товара производится всеми способами указанными на сайте.

Конфиденциальность и защита персональной информации.

Предоставление информации Клиентом:

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

Разглашение информации, полученной Продавцом:

Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Возврат товара надлежащего качества.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения - в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При возврате товара надлежащего качества, курьерская служба доставки в лице Био4Петс вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Внимание! Бланк заявления на возврат товара для жителей Москвы и Московской области отличен от бланка для жителей других городов России.

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления и направления претензии в Сервисную Службу по адресу denis@bio4pets.ru. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу denis@bio4pets.ru. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

Заполнить соответствующее заявление:

В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из указанных в заявлении способов.

Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

Отправить коробку с заказом воспользовавшись услугами курьерской службы "ЕМС Почта России", с указанием полной стоимости вложения, с уведомлением по адресу, :  Северное Чертаново, Мкр-н 6, корп. 603, 117648,  Москва, Россия.  Контакт : Ореховский Д.А.

В течение 10 дней, после успешной экспертизы, курьер вернёт Вам сумму товара надлежащего качества, а в случае возврата товара ненадлежащего качества, сумму товара со стоимостью доставки.